Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả của Tuongconggiaonghethuat.com được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua tượng đá Công giáo. Chúng tôi cam kết đảm bảo sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã và phục vụ khách hàng tận tâm nhất. Mục tiêu của chính sách là giúp khách hàng yên tâm, hài lòng tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm tượng đá Công giáo tại Tuongconggiaonghethuat.com, chúng tôi quy định một số điều kiện áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1.1 Sản phẩm được phép đổi trả bao gồm

• Sản phẩm không đúng như đã tư vấn, mô tả với nhu cầu của khách hàng.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• Trường hợp nhầm lẫn sản phẩm khi giao hàng.

1.2 Thời gian đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ và thông báo cho chúng tôi trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời về việc đổi trả sản phẩm, đảm bảo quyền lợi và được xử lý nhanh chóng nhất.

1.3 Yêu cầu về sản phẩm khi đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước hay hư hỏng do sử dụng sai cách.
• Bao bì và các phụ kiện đi kèm phải còn đầy đủ.

2. Quy trình đổi trả hàng

2.1 Cách thức đổi trả sản phẩm

• Khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng số: Số 01 Lê Thiện Trị, Hoà Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Khách hàng có thể gửi hàng đổi trả thông qua giao nhận (Lưu ý: trước khi đổi trả vui lòng gửi hình ảnh, video… tại thời điểm nhận hàng lỗi, hư hỏng để shop xác minh).

2.2 Chính sách đổi trả hàng như sau

Với khách hàng nội thành Tp. Đà Nẵng

Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng hoặc liên hệ ngay hotline chúng tôi tư vấn.

Đối với những khách hàng ở ngoại thành TP. Đà Nẵng

Chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

3. Những trường hợp không được đổi trả

Chúng tôi từ chối đổi trả trong các trường hợp sau đây:

• Giao đúng và đủ sản phẩm như trong mô tả sản phẩm
• Sản phẩm là tượng có kích thước lớn, cồng kềnh, đã được thống nhất giữa bên mua và bán về các chính sách vận chuyển, và hỗ trợ sửa tại nơi nếu xảy ra vấn đề.
• Khách hàng đã kiểm hàng, nhận và thanh toán xong cho bên giao nhận.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu cố ý làm hư hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm sau khi đã bàn giao, lắp đặt thành công.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

• Địa chỉ: 01 Lê Thiện Trị, Hoà Quý, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Điện thoại: 0935 678 874 (Tâm Nguyễn)
• Email: tuongconggiaonghethuatcom@gmail.com
• Facebook: facebook.com/tuongconggiaotamnguyen

5. Trách nhiệm của khách hàng và Tâm Nguyễn

5.1 Trách nhiệm của khách hàng

• Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để phát hiện kịp thời các lỗi hoặc sai sót.
• Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm khi trả lại, không tự ý sửa chữa hay làm hỏng sản phẩm.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi liên hệ để thuận tiện cho việc xử lý đổi trả.

5.2 Trách nhiệm của Tuongconggiaonghethuat.com

• Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng, minh bạch và công bằng theo đúng chính sách.
• Đảm bảo sản phẩm đổi mới hoặc sản phẩm thay thế luôn đạt chất lượng tốt nhất, đúng yêu cầu khách hàng.
• Hỗ trợ tư vấn nhiệt tình, giải đáp thắc mắc và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình đổi trả.